[van]

говорите что не просите прочистить колеса, а просите устранить неисправность гарантийного автомобиля, и если с Вами говорит гарантийный инженер, то Вас разводят, как правило инженер по гарантии НИКАКОГО отношения к простым работам не имеет, а то что он не знает КАК автовазу впарить эту работу, так это его беда, а не Ваша