Halena,
Вообще без ЭУР продается только самая дешевая комплектация "Стандарт". Список и состав комплектаций с рекомендованными ценами есть на сайте АвтоВАЗ (
http://lada-auto.ru). Посмотри по комплектации что реально тебе продали и за какую цену. Поймешь хотя бы - они продали Стандарт по цене Нормы или продали по нормальной цене и просто ошиблись в комплектации. Или может они продали тебе Норму, только сами зачем-то сняли ЭУР и забыли поставить обратно %)
В любом случае, потом можно либо звонить по горячей линии в АвтоВАЗ и объяснять ситуацию там, либо сперва требовать замены от самого дилера (при этом можно пригрозить позвонить в АвтоВАЗ - угроза может оказаться действеннее самого звонка). Можно сперва с дилером объясняться, потом позвонить в АвтоВАЗ.
Да, грозить жалобами в АвтоВАЗ годится только в том случае, если салон является
официальным дилером АвтоВАЗ. Если же салон просто занимается перепродажей авто, то АвтоВАЗ повлиять на него никак не сможет....