Sergio PK, гарантия всегда была обузой для сервиса,а стоять над душой и донимать всякими вопросами а это
как а то как порой не имея представления о чём спрашиваеш извини меня не каждому понравиться
И поверь мне если на сервисе тебя захотят облапошить тебя обязательно облапошат и ты об этом даже не догадаешся
Sergio PK, как это ни прискорбно, менталитет у нашего народа такой И вроде каждый хороший по отдельности и дома, и с друзьями а как на предприятие родное пришёл - так как будто подменили. В гондурасии живём, подругому не назвать. Причём и при царском режиме из под палки работать заставляли, не только в наше смутное время
__________________ Cui ridet Fortuna, eum ignorat Femida
… гарантия всегда была обузой для сервиса,а стоять над душой и донимать всякими вопросами а это как а то как порой не имея представления о чём спрашиваеш извини меня не каждому понравиться И поверь мне если на сервисе тебя захотят облапошить тебя обязательно облапошат и ты об этом даже не догадаешся …
Позвольте с вами категорически не согласиться!
Ибо как кинотеатр имеет 10 % дохода от проката фильмов, а 90 % - от сопутствующих услуг (попкорн, кафе, пиво, бильярд и т. п.), так и дилер - имеет 10 % маржи от продажи авто, а 90 % дохода - от ремонта/продажи запчастей!
А ТО, я говорю именно о ТО, а не о гарантии, как это не печально, имеет место быть платным!
Собссна отсюда и негодование - заплатил, а тут такое отношение – сюда не ходи, тут грязно, вопрос не спрашивай, рядом не стой …!
А насчет донимать вопросами - сие занятие есть правильное как по своей форме - имею право, так и по содержанию - полезно для автовладельца!
Нормальный, именно нормальный спец с удовольствие объяснит всё и вся, а "спец" которого ждет в стороне субарру на ремонт, от которого он получит лично-персонально на лапу, ... ему на все пох, особливо на меня любопытного!
Кроме того, только так - стоя над душой - можно проконтролировать, чтоб тебе масло залили, которое купил, а не отработки какой, и развал посмотрели, а не чай в это время пили!
Цитата:
… как это ни прискорбно, менталитет у нашего народа такой И вроде каждый хороший по отдельности и дома, и с друзьями а как на предприятие родное пришёл - так как будто подменили. В гондурасии живём, подругому не назвать. Причём и при царском режиме из под палки работать заставляли, не только в наше смутное время…
Точно! Печально! Жаль!
Только я вот против такого отношения! И буду бороться с таким отношением!
Назвался дилером – будь добр терпеть и идиота клиента, и гарантию, и ТО, а если не хочешь – освободи место, обо «место элекса всегда займет автовек»!
Sergio PK, тут есть другая сторона донимая слесаря вопросами ты его ОТВЛЕКАЕШ от его прямых обязанностей .а то что ты всегда лезеш под руку то же есть не гуд а вдруг авто с подъёмника упадет и ты пострадаеш болгаркой пилиш круг разлетиться и тебе в лоб масло при сливе тебе на модные штаны попадёт кто за это будет отвечать ты же первый скажеш что ты меня не предупредил а ведь работа в автосервисе одна из травмоопасных
Собссна отсюда и негодование - заплатил, а тут такое отношение – сюда не ходи, тут грязно, вопрос не спрашивай, рядом не стой …!
Знаешь, а ведь правило "клиент всегда прав" на самом деле неправильное. Вот стоишь ты возле машины, типа смотришь как ее делают. И тут она срывается с подъемника и придавливает тебя! В прокуратуре с СТО-шников спросят - почему не соблюдали технику безопасности в зоне проведения опасных работ были посторонние люди? Потому и не пускают!
Цитата:
Сообщение от Sergio PK
А насчет донимать вопросами - сие занятие есть правильное как по своей форме - имею право, так и по содержанию - полезно для автовладельца!
Расспрашивать человека когда он работает - не лучшее дело. Представь, что твоей девушке/жене хирург делает операцию. А ты стоишь рядом и расспрашиваешь про каждое движение скальпеля. Ну так, для общего образования. Как считаешь, каков будет результат операции?
Цитата:
Сообщение от Sergio PK
Нормальный, именно нормальный спец с удовольствие объяснит всё и вся, а "спец" которого ждет в стороне субарру на ремонт, от которого он получит лично-персонально на лапу, ... ему на все пох, особливо на меня любопытного!
Нормальный спец объяснит всё и вся за чашечкой чая во время перерыва. А не когда у него в очереди еще 10 машин, а тут особо интересующийся клиент сбивает рабочую сетку нормо-часов. Ты что, сам никогда не ждал в очереди?
Цитата:
Сообщение от Sergio PK
Кроме того, только так - стоя над душой - можно проконтролировать, чтоб тебе масло залили, которое купил, а не отработки какой, и развал посмотрели, а не чай в это время пили!
Ты когда зубы лечишь, то зеркало передо ртом держишь? Ну чтобы проконтролировать не только результат, но и сам процесс. А вдруг стоматолог при депульпации пройдет по мягким тканям фрезой не того калибра? Или канал обработает не на всю глубину, а на 90%? Или поставит пломбу не за 500 рублей, а за 200? Мне кажется, что надо доверять тем людям, к кому обращаешься! Вот попробуй сказать стоматологу, что ты к нему пришел, заплатил деньги, но при этом не доверяешь. Достань зеркало, после каждого телодвижения в твоем рту спрашивай что именно он сейчас сделал, проверь все препараты которыми он пользуется (вдруг что перемешал или разбодяжил - вместо 10%-раствора использовал 9%). Только потом не удивляйся, что пломбы вылетают!
__________________ LADA Kalina - это всего лишь повод, чтобы хорошие люди познакомились друг с другом и стали друзьями! Поэтому Калина Клуб - это прежде всего компания хороших людей и лишь потом компания владельцев автомобилей одной марки.
у меня хоть и кончилась гарантия) но я все такие за то чтобы наблюдать за своим авто когда ремонт, просто случались такие случае что при теряли деталюшки мои и если не стоял врядли бы мне докрутили все это, старался наблюдать в основном на расстояние иногда подходить просто посмотреть что да как (в симладе удобно это делать из буфета) =)
kuzya202, Ежик,
Вы прям сказочники-сценаристы - так все живоописали: и про бедного мастера, которому под ручки говорить низя, а то вдруг болгаркой отпилет тебе/себе что, и про то как он родимый (мастер) не может работать, когда ему все время клиент что-то идиотское говорит, и про подъемники, внезапно ломающиеся и падающие клиенту сидящему под авто на голову, и про причинно-следственную связь между дониманиями клиента и падением на голову авто, и про зубы с бедным стоматологом, которому вы мешаете своим зеркалом, и про операцию бедной девушке, ...я прям почти поверил вам, как в голиввуде - все натурально, жизненно!
А вы, уважаемые, свои авто всегда на растерзание осталяете чудо-спецам и кофий пьете где-нибудь?
И часто вы видели падающие подъемники, а также клиента сидящего в это время под авто, и проведение ТО болгаркой?
И все ваши вопросу мастеру, проводящему ТО, всегда назойливы, глупы и не ко времени?
И вы считаете, что всем нормальным спецам мешают яйца в виде клиента, задающего опросы?
Мне больше кажется, что ваши слова - чистая софистика, спор ради спора!
Уверен вы, как и все нормальные атовладельцы, стоите при ТО около авто, и ИНОГДА, РЕДКО, задаете вопросы ПО СУТИ!
Уважаемые форумчане, давайте будем объективными - техобслуживание в Ульске (Авторай,СимЛада) отвратительное, потратишь кучу нервов и денег, а результата - сделали только то что просил их, НО не все!!!
kuzya202, Ежик,
А вы, уважаемые, свои авто всегда на растерзание осталяете чудо-спецам и кофий пьете где-нибудь?
И часто вы видели падающие подъемники, а также клиента сидящего в это время под авто, и проведение ТО болгаркой?
И все ваши вопросу мастеру, проводящему ТО, всегда назойливы, глупы и не ко времени?
И вы считаете, что всем нормальным спецам мешают яйца в виде клиента, задающего опросы?
Мне больше кажется, что ваши слова - чистая софистика, спор ради спора!
Уверен вы, как и все нормальные атовладельцы, стоите при ТО около авто, и ИНОГДА, РЕДКО, задаете вопросы ПО СУТИ!
Уважаемые форумчане, давайте будем объективными - техобслуживание в Ульске (Авторай,СимЛада) отвратительное, потратишь кучу нервов и денег, а результата - сделали только то что просил их, НО не все!!!
Без обид!
Конечно без обид. Форум - для обсуждений. Обид на чужое мнение по умолчанию не должно быть.
Я видел как машина съезжает с подъемника, а под ней находился... нет не клиент. Мальчик-стажер, который приходил на СТО посмотреть как всё делается (учился в автомеханическом). Ладно успел отскочить.
Кружок с болгарки соскакивал. Правда не на СТО, а у мужиков в гаражах. Но осознание, что его полет в замкнутом поространстве мог пройтись по чьей-нибудь шее приходит потом, минут через 10. Когда осматриваешь риску на стене. Понятно, что в рамках планового ТО болгарка не используется, но ведь по соседству в боксе стоят и другие машины... .
По поводу глупых вопросов, привожу вашу же цитату
Цитата:
Сообщение от Sergio PK
Назвался дилером – будь добр терпеть и идиота клиента, и гарантию, и ТО, а если не хочешь – освободи место, обо «место элекса всегда займет автовек»!
Поэтому я доверяю тем, к кому езжу. Над душой стою лишь при операциях, занимающих 10-15 минут (ну там развал-схождение), когда идти до кофе будешь дольше, чем ждать. Торчать же в сервисной зоне 4 часа пока идет плановое ТО - нет уж спасибо! Одного раза хватило, когда 2 года назад перебирал подвеску - думал свихнусь.
А задаваемый вопрос, с моей точки зрения, может показаться "ко времени", специалист же может быть в этот момент обдумывает как открутить прикипевшую в сложном месте гайку или вслушивается в призвук работы движка! Да и смысл теребить специалиста вопросами - практически любой ответ можно найти здесь, на форуме!
Кстати, одна из целей форума состоит в том, чтобы составить адекватный "черный" и "белый" список. Правда часто получается т.н. "серый" список - нет наверное ни одной СТО, про которую все 250 ульяновских калиноводов сказали бы: "Это отличное место, езжайте только туда!".
__________________ LADA Kalina - это всего лишь повод, чтобы хорошие люди познакомились друг с другом и стали друзьями! Поэтому Калина Клуб - это прежде всего компания хороших людей и лишь потом компания владельцев автомобилей одной марки.
Последний раз редактировалось Ежик; 22.02.2011 в 09:14..
Сам неоднократно из-за плеча слесаря видел косяки и буквально подзатыльниками и пинками заставлял делать нормально свою работу. На классике при замене подшипников ступиц литол класть надо, а этот придурок пальцем грязным мазнул и закрывает колпачком ступицу. Пришлось коленом и матерным словом заставить открыть и набить таки смазки (она между прочим не его личная, а мной у них купленная). И таких примеров не считанно. А когда жалуешься мастеру на слесаря, в ответ получаешь типа: раз такой грамотный, чтож ты не приходишь сюда работать? Так что про зеркало у стоматолога это перебор, а элементарное присутствие необходимо, чтоб знали, что и в репу можно за косяк получить
__________________ Cui ridet Fortuna, eum ignorat Femida
И вроде каждый хороший по отдельности и дома, и с друзьями а как на предприятие родное пришёл - так как будто подменили. В гондурасии живём, подругому не назвать. Причём и при царском режиме из под палки работать заставляли, не только в наше смутное время
Линейный вид
