Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Heifetz, будем ли устанавливать электрозамки - на этот вопрос пока сложно дать ответ. Пока, к сожалению, не устанавливаем.
Грустно... Ну дайте знать, если начнете. Я в общем-то не ленивый, можно и ключем поработать, если бы не одно но. Замок очень быстро забивается грязью и ключ даже вставить в личинку тяжело, не то что повернуть его.
__________________
Объявление в газете: "Утеряны документы на имя Жлоб А.В. Вознаграждение гарантирую. 100% гарантирую!"
Купили Ладу Калину 11174-33-016 15.12.2008 Василеостровском автоцентре
16.12.2008 забирали из салона
Было сразу замечание по зазорам пятой двери,
ждали 40 мин - не отрегулировали, настаивать не стали, так как дверь закрывалась нормально.
бензина хватило только на 3 метра поездки, долили.
1
На следующий день не завелась,18.12.2008 в 6-00 повёз на эвакуаторе в сервис
Василеостровского автоцентра.
Заказ-наряд 526896 , 526874 от 18.12.2008
В 7-30 машину приняли, ждал на станции 6 часов!!! пока помоют и поменяют реле. По документам ремонт длился 0,5 нормочаса. Заплатил 265 руб только за мойку.
------ длительное время ремонта.
2
19.12.2008 обнаружил что не работает ЖК подсветка БК.(днем её не видно)
21.12.2008 приехал в Спецавтоцентр делать маркировку и страховать машину.
48651 от 21.12.2008 заплатил 262 руб за мойку.
Лампу вкрутили получше, но только выехал за ворота,она сразу погасла.
Надеялся что зажгут лампу на ТО-1 в Спецавтоцентре
Заказ 976 от 14.01.2009 но лампу мне сняли а новую не поставили –нет запчастей.
Взяли деньги за снятие лампы 174 руб
В следующий приезд в Спецавтоцентр 26.03 мне сказали что ламп нет и мне проще поменять самому.
Итог: Заплатил 174 руб, 3 визита в сервис- подсветка не горит.
Купил короткую отвертку, лампу, скачал инструкцию по ремонту из интернета.
Сделал сам, когда менял увидел что во время предыдущих “ремонтов” мастера сломали защелки.
----- плохое снабжение расходными запчастями
3
26.03.2008 заказ 9841обратился в Спецавтоцентр по следующим проблемам:
1 Проверь двигатель загорается через 70 км после сброса ошибки
2 Свистит ремень генератора под нагрузкой
3 Туго открывается капот
4 не встает зона охраны капота (капот не дожимает кнопку)
5 облезло зеркало
За диагностику считывание кода ошибки заплатил 164 руб
Всего 467 руб
Получил машину - ремень свистит, проверь двигатель загорается.
(кода ошибки не сказали)
27.03.2008 заказ10010 приехал в Спецавтоцентр на исправление Разрешили находится рядом с машиной в ремзоне !!!! Это огромный плюс Спецавтоцентру !!!!
ремень подтянули,
На диагностике - записался на ожидание клапана абсорбера.
Тормоза не проверяли, а в наряд вписали.
Жду запчастей.
Выводы отрицательные
-Плохая предпродажная подготовка (василеостровский автоцентр)
-Длительное время ремонта (василеостровский автоцентр)
-Плохое снабжение расходными запчастями (спецавтоцентр)
-Плохое качество приемки работ. (спецавтоцентр)
-Диагностика платная, даже если гарантийный случай. (спецавтоцентр)
-Бумажная проверка тормозов на стенде НЕКА (спецавтоцентр)
Выводы положительные
+Бесплатный эвакуатор, если гарантийный случай.
+Разрешили быть рядом с машиной в ремзоне.
+Нет очередей на ремонт, можно выбрать удобное время.
+Хорошая мойка (цена только непонятная, то 32 руб то260 руб)
Совет:
Если вы сумеете договорится, что будете находится рядом с машиной
во время ремонта, возможно ремонт будет быстрее, мастера получат более полную информацию о неисправности из первых рук, вы можете сразу проверить качество работ, исключить бумажную проверку тормозов. Необходимо купить руководство по ремонту в
картинках, чтобы визуально контролировать и понимать что делают мастера.
Вопрос, конечно, можно решить. Мне когда отказали в гар. ремонте - тут же предложили все сделать за наличные. Чуть ли не уговаривали. Типа, а вдруг товарищ "разведется" и клюнет?
Итог: машину сделали по гарантии, заплатил только за мойку. В нагрузку почистили испачканные кресла, долили охлаждайку.
P.S. Сегодня пришел ответ от Автоваза:
"В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
11.06.09
"Я купил машину и прошел ТО-1 в Элекс-Полюсе Санкт-Петербурга. Дата покупки 28 октября 2008г. Дата прохождения ТО-1 в Элекс-Полюсе - февраль 2009г. Сегодня я обратился в ПССС Питер-Лада за гарантийным ремонтом вентилятора отопителя. В гарантийном ремонте мне было отказано по причине отсутствия данных о прохождении ТО-1 в Элекс-Полюсе в электронной базе Автоваза. Все отметки, печати и подписи о прохождении ТО-1 в сервисной книжке присутствуют. Имеется копия заказ-наряда ТО-1. Насколько правомерен такой отказ и почему я должен вникать в тонкости отношений Автоваза и ПССС?"
15.06.09
"Добрый день, ФИО! Отказ дилера не правомерен. Подготовьте официальное письменное обращение на руководителя ОАО ''АВТОВАЗ'' (г.Тольятти, Южное шоссе, 36, г.Тольятти, Самарская обл., 445633,),с указанием ФИО, сути претензии,наименования ПССС куда Вы обращались, обратного адреса и подписи обратившегося."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей."
Ну что ж, продолжим «приятные» отзывы и выводы с моей стороны.
Перед прохождением 2 ТО «сошел с ума» спидометр, легко стрелку «положить на 200» при реальной скорости чуть более 110, приезжаем на Кингисепское ш. д.50. все замечательно, принимают, забирают авто и выдается вердикт – на датчике скорости следы коррозии (сгнил один из контактов), на мой вопрос – «Как же проводилось ТО1, разве там не указан контроль датчиков электрооборудования?» Мастер извинившись, после недолгих препирательств включил стоимость датчика в заказ наряд 27936 от 25 августа 2009г. , но сделав скидку на ТО таким образом, что стоимость датчика и диагностики нивелировалась, все хорошо, но ……. Прошло три месяца и БК Штат показал ошибку датчика скорости опять… 14 декабря приехал туда же с вопросом «Почему?» И ОПЯТЬ получил вердикт следы окисления…. За три месяца??? Хорошо, за три с половиной месяца это знаете ли через чур, в замене датчика было отказано, предложили менять и косу и датчик за МОЙ счет, гарантия на работы ведь всего месяц, но чтобы за три месяца ушел новый датчик??? Т.е. мастерами ничего не было предпринято для исключения повтора ремонта….. Я отказался, получив заказ-наряд №34206 от 14 декабря на сумму 1039р.12коп, в который включена сумма 84.60 «Автомобиль-проверка осмотром состояния днища (с вывешиванием автомобиля)» - это еще что за навязывание услуги? я вас об этом не просил!!! (как жаль, что только дома увидел) .За время гарантии мне поменяли блок управления кондиционером стоимостью 615,74 (давайте учитывать, что стоимость деталей у оф.диллера, мягко говоря, завышена) и работа по его замене 222 рубля, и то сколько раз для этого я к ним ездил, только с третьего раза поменяли….. Спрашивается, зачем такая гарантия? На мой вопрос, что должен сделать пользователь, чтобы не допустить коррозии на датчике скорости мне никто из персонала ответить не смог – мы так же мучаемся на своих машинах,был ответ… Короче, для собственного успокоения проходим ТО 1 и нафиг, все, для себя я так решил, ссорь за поток сознания……
Здравствуйте! Обратилась в Питер-Ладу на Кингисеппском по вопросу гарантийной замены электроусилителя. Мастер смены сказал, что сначала они проверят кардан и сам электроусилитель (был какой-то стук). Спустя 4 часа, мне выдали автомобиль с замененным электроусилителем по гарантии. Через несколько дней эксплуатации автомобиля я чуть не попала в ДТП, а причина тому - не был затянута гайка на кардане, она просто выпала! Я позвонила ближайшему дилеру Автоваза, где мне сказали вызвать эвакуатор и на нем доставить машину до сервис-центра. Что приехать своим ходом нельзя, т.к. это опасно для жизни!!! Рулевое управление может выйти из строя! У меня вопрос, а кто несет ответственность за нашу безопасность после посещения такого сервиса??? И это не первый случай халатности в Питер-Ладе на Кингисеппском!
Комбинированный вид
